เล่าประสบการณ์ทดสอบ 4G ของ DTAC บนเส้นรถไฟฟ้า MRT

เมื่อวันจันทร์ที่ 20 ตุลาคม 2014 ที่ผ่านมา ผมได้รับหน้าที่สำคัญในกิจกรรมของทาง Dtac นั่นก็คือ การเป็นพิธีกรในกิจกรรมที่ทาง Dtac ได้เชิญสื่อมวลชนจากหลายสำนักมาทดสอบการใช้งานโครงข่าย 4G ตามเส้นรถไฟฟ้า MRT ครับ แน่ล่ะ คนสาย Network อย่างผมก็ไม่อยากจะพลาดโอกาสแบบนี้หรอกครับ

ช่วงนี้กระแสของ Dtac ในโลก Social Network ค่อนข้างที่จะแย่ซักหน่อย เพราะโดนปัญหาหลายๆอย่างเล่นงาน ซึ่งอัศวินขี่ม้าขาวที่จะมาช่วยกอบกู้สถานการณ์ในภาวะคับขันแบบนี้ก็คือ คุณ ซิกเว่ เบรกเก้ อดีต CEO ที่เคยกุมบังเหียน Dtac อยู่ถึง 6 ปี ปั้นแบรนด์ Dtac ให้เป็นแบรนด์ที่ผู้ใช้งานหลายคนชื่นชอบ เพราะความ Feel Goood ในการใช้งานนั่นเองครับ โดยที่หลังจากที่คุณซิกเว่ กลับมารับตำแหน่ง CEO ของ Dtac ก็เปิดฉากเดินเกมรุกเพื่อแก้ไขปัญหาของ Dtac ทันที

http://www.youtube.com/watch?v=FNZpIoL-3sM

โดยการจัดงาน Hearttalk with Sigve เพื่อทำการพูดคุยกับสื่อออนไลน์ ออฟไลน์ และลูกค้าของ Dtac ถึงปัญหา และการให้คำมั่นสัญญาว่าจะทำให้เครือข่ายของ Dtac เป็นอันดับหนึ่งด้วยงบประมาณถึง 10,000 ล้านบาทกันเลยทีเดียว

ทีนี้งบประมาณก้อนนี้ก็จะเริ่มปฏิบัติการด้วยการติดตั้งและอัพเกรดความสามารถของเครือข่าย 3G รวมไปถึงเพื่อความสามารถของ 4G ไปบนความถี่ 2,100 Mhz ที่ทาง Dtac ประมูลมาอีกด้วย โดยที่จุดแรกที่ทาง Dtac อยากจะให้มาทดสอบกันก็คือ เส้นรถไฟฟ้าใต้ดิน MRT ตลอดทั้งสายนั่นเองครับ

งานนี้ ผู้บริหารที่มาทำหน้าที่ต้อนรับสื่อมวลชนมี 2 ท่านด้วยกันคือ คุณคาลิต ชีซาร์ท รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี อีกท่านคือคุณปัญญา เวชบรรยงรัตน์ ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานปฏิบัติการโครงข่ายครับ นี่แหละสองท่านที่จะนำเอาเงิน 10,000 ล้านบาทไปใช้ในการลงทุน

การทดสอบครั้งนี้ บรรดาสื่อมวลชนจะได้รับ iPhone 5 ที่ติดตั้งซิม 4G ของ Dtac เอาไว้ในการทดสอบครับ และการทดสอบของเราไม่ใช่แค่ให้ถือ iPhone วิ่งไปกด Speedtest นะครับ แต่จะให้ทดสอบใช้งานจริงๆ บนพื้นที่จริงๆ ด้วย App และ การใช้งานจริงๆ

ผมทำหน้าที่พิธีกร และ ทำหน้าที่บรรยากติกาครับ เพราะวันนี้ เราจะให้ทดสอบในลักษณะของเกมการแข่งขันด้วย นั่นก็คือเกมที่ชื่อว่า Sigve Where are you .. หาว่าคุณซิกเว่แกไปซ่อนตัวอยู่ที่ MRT สถาทีไหน

โดยที่ทางคุณซิกเว่ จะใบ้ด้วยการส่งข้อมูลมาทาง Youtube , Line , Facetime เพื่อให้บรรดาสื่อมวลชลหาแกให้เจอนั่นเองครับ ก็ถือว่าเป็นการทดสอบเครือข่าย 4G ไปพร้อมๆกับการเล่นเกมด้วยก็สนุกดีเหมือนกันครับ

แถมท้ายด้วยคุณ คาลิทขอท้าสื่อมวลชนที่มาสัมผัสประสบการณ์ 4G ของ Dtac วันนี้ว่า หากการทดสอบวันนี้ ท่านใดเจอ Buffering ใน Youtube ทางคุณคาลิทจะมีรางวัลพิเศษมอบให้ด้วย บร๊ะ ป๋าจริงๆ

เมื่ออธิบายกติกาเสร็จแล้ว ก็เริ่มออกเดินทางกันเลย จุดเริ่มต้นของเราคือ สถานีสามย่านครับ

ระหว่างทาง สื่อมวลชนทุกคนก็ทำการทดสอบกันอย่างเต็มที่ เปิดดู Youtube , ดู TV Streaming จากหลากหลายยี่ห้อ , เปิด Facebook , ทำ Facetime ไปพร้อมๆกับผู้โดยสารคนอื่นๆใน MRT ด้วย

ทางทีมผู้บริหารก็ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาโครงข่าย ปัญหาที่เกิดขึ้น และแนวทางแก้ไขที่ทาง Dtac จะทำการแก้ไขให้กับบรรดาสื่อมวลชน

และเมื่อถึงสถาทีบางซื่อ ซึ่งเป็นสถาทีสุดท้ายของการทดสอบ ก็จะเจอคุณซิกเว่ มารอต้อนรับบรรดาสื่อมวลชนทุกท่านอยู่ครับ

หลังจากนั้นก็ไปทานข้าว และทางคุณซิกเว่ก็มีข้อมูลทางด้านการเติบโตของการใช้งาน Mobile Data ที่น่าสนใจมาฝากกันด้วยครับ

อย่างแรกการเติบโตของผู้ใช้งาน MRT มีเพิ่มขึ้นสูงมาก ค่าเฉลี่ยต่อวันคือ 270,000 คนต่อวัน และ วันที่มีคนใช้บริการเยอะๆ จะสูงถึง 340,000 คนต่อวันเลยทีเดียว และตัวเลขนี้จะยังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ความหนาแน่นของ Data ในช่วงที่ใช้งานเยอะคือ 7.00 – 9.00 ในตอนเช้า และ 17.00 – 21.00 ในตอนเย็นซึ่งก็สอดคล้องกับการเดินทางไปทำงานและกลับบ้านของคนกรุง

ทางคุณซิกเว่บอกว่า เราไม่อยากจะนำเสนอว่าคุณภาพเครือข่ายของ Dtac จะมีการันตีความเร็วที่เท่าไหร่ แต่เราตั้งเป้าจะให้ลูกค้ามีประสบการณ์ในการใช้งานให้ดีที่สุด นั่นก็คือ เล่นแล้วรู้สึกดี ไม่ว่าจะเป็นบริการอะไรก็ตาม

สาเหตุที่ลงทุนในเส้นรถไฟฟ้า MRT ก่อน เพราะว่าเส้นทางนี้เป็นเส้นทางที่ยากมาก เพราะต้องติดตั้งเครือข่ายใต้ดิน คลื่นรบกวนก็เยอะ เรียกได้ว่า เล่นของยากก่อนเลย

การที่ทาง Dtac ขยายเครือข่าย 4G  ก็เพราะว่าตอนนี้โทรศัพท์มือถือที่รองรับระบบ LTE มีถึง 20% ของกลุ่มผู้ใช้งานทั้งหมดแล้ว และการมีเครือข่าย 4G รองรับ จะทำให้เครือข่าย 3G โล่งขึ้นด้วย

งบประมาณ 10,000 ล้านบาท จะเป็นงบประมาณสำหรับทำให้ พื้นที่กรุงเทพ และหัวเมืองใหญ่ 30 จังหวัด มีเครือข่าย 4G ใช้งาน รวมไปถึงการติดตั้งจะพยายามให้หนาแน่นระดับปูพรมให้ทั่วเลยทีเดียว

ปิดท้ายด้วยการผลของการทดสอบครั้งนี้ คือผมไปกดทดสอบกับเค้าด้วย แต่ด้วยการทำหน้าที่พิธีกร เลยไม่มีเวลาจะเก็บภาพระหว่างทดสอบมาได้ครับ เอาเป็นว่า

• ระหว่างการทดสอบผมเจอ Buffering ระหว่างการกดดู Youtube ประมาณ 3 ครั้ง แต่ละครั้งจะ Buffer ประมาณ 2-3 วินาที แล้วก็มาเลย
• การ Facetime จากคุณซิกเว่ มายังสื่อมวลชน ใช้การเชื่อมต่อ 3 ครั้งกว่าจะติด
• การดู Streaming ไม่กระตุกเลย ดูรายการสด ปรื๊ดมาก ภาพชัดเป๊ะ
• Youtube ตัวไหน ที่ไม่ Buffering เลย จะเปิดได้เร็วมากๆ คือ แค่กดเลือกไฟล์ ก็โหลดหมดไฟล์ได้เสร็จหมดภายในเวลา 10 – 15 วินาทีเท่านั้น

 

โดยส่วนตัว หลังจากที่ไปทดสอบกับเค้าด้วย บวกกับความเชื่อในฝีมือคุณซิกเว่ ผมเชื่อว่างานนี้ Dtac น่าจะแก้ไขปัญหาที่มีในช่วงนี้ของระบบ Network และกลับมาสู่เบอร์ 1 ได้ไม่ยากเลยล่ะครับ

 

• Facebook
• Twitter
• Line